Expertos alertan que aumento de 600% en comisión del pago móvil afecta más a usuarios vulnerables

El aumento de la comisión mínima aplicada a las operaciones de pago móvil comenzó a generar cuestionamientos entre especialistas, quienes advierten que el ajuste tendrá un impacto mayor sobre las personas que realizan transacciones de bajo monto y disponen de ingresos más limitados.

El Banco Central de Venezuela (BCV) fijó en 14 bolívares la comisión mínima obligatoria para este tipo de operaciones, frente a los 2 bolívares establecidos anteriormente. El cambio representa un incremento de 600%, aunque los porcentajes generales aplicados a cada modalidad de pago móvil se mantienen sin modificaciones.

Según lo establecido en la Gaceta Oficial N.º 43.427, de fecha 31 de julio de 2026, las operaciones Persona a Persona (P2P) mantienen una comisión de 0,30%, pero con un piso mínimo de 14 bolívares, monto que debe asumir quien realiza la transferencia.

En el caso de las transacciones Persona a Comercio (P2C), la tarifa puede alcanzar un máximo de 1,50%, mientras que en las operaciones Comercio a Persona (C2P) puede llegar hasta 2%. En estos dos últimos casos, la comisión mínima es asumida por el establecimiento comercial.

Pagos pequeños concentran el mayor impacto

El ajuste ocurre en un momento en que el pago móvil se ha convertido en una de las principales herramientas de pago en Venezuela. Durante el primer semestre de 2026 concentró 63% de las operaciones electrónicas, superando el uso de los puntos de venta tradicionales.

Richard Ujueta, presidente de la Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e), ha señalado que el sistema alcanza picos superiores a 8.500 operaciones por minuto y podría cerrar el año con nuevos récords de utilización.

Sin embargo, economistas advierten que la aplicación de una tarifa mínima fija genera una distorsión en las compras de menor valor.

Hermes Pérez explicó que, en una operación de 200 bolívares, el cobro de 14 bolívares equivale en la práctica a una comisión de 7%, porcentaje que considera elevado frente al monto de la transacción.

“Una comisión de 7% cada vez que se realiza una operación pequeña, es muchísimo. En cualquier parte del mundo es bastante. El impacto al final es grande. Entonces, como porcentaje, la operación realmente perjudica a las transacciones pequeñas”, alertó.

El especialista sostuvo que la medida puede generar un efecto regresivo, pues mientras el monto fijo representa una proporción marginal para personas con mayores ingresos, puede consumir una parte significativa del presupuesto cotidiano de quienes dependen de operaciones pequeñas para cubrir alimentos, transporte y otros bienes básicos.

Expertos cuestionan la magnitud del ajuste

Pérez aclaró que su objeción no está dirigida necesariamente a la actualización de las tarifas, sino al tamaño del incremento aplicado de una sola vez.

A su juicio, el ajuste pudo ejecutarse de forma progresiva para reducir su impacto sobre los usuarios.

“Pudo aplicarse un porcentaje de 50% o 100% hoy, en dos meses un 100% más, y así sucesivamente. Algunos dirán que 14 bolívares es poquito, pero es un 600% de incremento”, sostuvo.

Cobro por operaciones fallidas genera críticas

Otro de los puntos que ha provocado preocupación es la disposición que contempla el cobro de la tarifa mínima incluso cuando una operación de pago móvil resulte fallida o sea rechazada.

El economista Manuel Sutherland cuestionó esta disposición al señalar que muchos errores pueden producirse por problemas de conectividad, fallas eléctricas o deficiencias en los servicios de telecomunicaciones, situaciones ajenas al usuario.

“Una transacción fallida puede ser por un problema de Internet, de conectividad, de servicio público, de electricidad o un error de una persona que no ve bien y puso un número aquí, un número allá. A mí me parece espantoso que se ejerzan acciones punitivas contra errores humanos o problemas en la infraestructura de servicios públicos que puedan ocasionar una pérdida de dinero a las personas”, dijo.

Sutherland advirtió que, en hogares con presupuestos muy ajustados, varios intentos fallidos podrían terminar afectando recursos destinados a otros compromisos cotidianos.

“Entonces, si tratas de hacer varios pagos móviles y te equivocas varias veces, puedes descontar el dinero que tenías guardado para pagar tu cuota de Cashea o lo que sea si estás muy ajustado de dinero”, afirmó.

El economista planteó además que la medida debería ser revisada por especialistas independientes y discutida en espacios técnicos que permitan evaluar alternativas menos perjudiciales para la población.

“Estas cuestiones quizás deben tratarse en la mesa de diálogo, en la mesa técnica entre las dos asambleas, para tratar de pensar en una junta de economía con académicos, con economistas de prestigio e independientes, que puedan empezar a revisar estas medidas y proponer medidas alternativas que no castiguen a la población de esa manera y que no sean tan punitivas. A mí me parece un horror colocarle un impuesto al fallo en una transacción”, añadió.